康士捷服務理念
提供優(yōu)質產品，經常走訪用戶，糾正不規(guī)范操作，追求：“”0“”故障運行，讓用戶永遠滿意！
全方位售后服務體系
技術保障體系——保駕運行
機組運行第一年，我方可派調試工程師現(xiàn)場指導操作人員正確操作、維護、保養(yǎng)機組。在以后的使用年度中，用戶操作人員更換或機器本身需要，公司售后服務部隨時按用戶要求派工程師指導工作，確保機組正常運行，提供用戶放心的技術保證。
運行保證體系——跟蹤服務
公司定期派人到現(xiàn)場巡防，建議用戶改進工作，解除用戶疑難問題。
培訓保證體系——同步提高
每年定期舉辦操作人員培訓班，為用戶合格的操作人員，若用戶操作人員即使培訓，我們全力滿足用戶需求。
維修保證體系——隨叫隨到
公司或各省辦事處在接到客戶維修通知后，專用工具車和維修人員會很快到達用戶現(xiàn)場。
客戶走訪制——終身服務
我公司售后服務部實行用戶走訪制，定期或不定期訪問用戶。并建立用戶檔案（您的機組出現(xiàn)過生命故障，需要更換零部件的名稱等）使您終生享受滿意的服務。
康士捷的滿意服務
一個目標：讓客戶百分之一百滿意
二個目標：提供合格產品、奉獻滿意服務
三個保證：保證提供優(yōu)質產品，保證提供優(yōu)質工程、保證提供優(yōu)質服務。
四個上門：上門開展技術培訓，上門更換零配件，上門維護保養(yǎng)，上門征詢意見。
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